📢 경기평택항만공사, '소비자중심경영 비전 선포식' 개최
고객과 함께 항해하는 신뢰받는 항만해양플랫폼 비전 선언... 최고고객책임자(CCO) 임명, 고객 중심 경영체계 본격 가동

경기평택항만공사(사장직무대행 김금규)는 지난 6월 30일 평택항 마린센터에서 '소비자중심경영 비전 선포식'을 개최하고, 고객 중심의 경영체계를 본격 가동했다고 밝혔다.

이날 선포식에서는 최고고객책임자(CCO) 임명과 임직원 실천선언을 통해 '고객과 함께 항해하는 신뢰받는 항만해양플랫폼'을 소비자중심경영 비전으로 공식 선언했다.

최고고객책임자는 최고경영자를 대리해 고객 의견 수렴, 서비스 개선, 고객만족도 관리 등 소비자중심경영의 운영과 실천 전반을 총괄하는 책임과 권한을 부여받았다.

공사는 이번 선포식을 기점으로 고객 소통·참여 활성화, AX 기반 서비스 품질 개선, 소비자중심경영 역량 강화를 3대 추진 전략으로 삼고, 고객의 목소리를 경영 전반에 반영해 나갈 계획이다.

김금규 사장직무대행은 "소비자중심경영은 고객의 관점에서 공사의 업무와 서비스를 점검하고 개선하기 위한 핵심 경영 원칙"이라며 "고객의 목소리가 경영 개선으로 이어지는 체계를 정착시키고, 도민에게 신뢰받는 지방공기업으로서의 책임을 다하겠다"고 밝혔다.

주요소식